Real-time synchronisatie van gespreksstatistieken

Zakelijk probleem

De huidige verversingssnelheid van de Trengo-interface is ontoereikend voor omgevingen waarin op hoog tempo wordt gewerkt. Hierdoor tonen statistieken bij medewerkers en labels onjuiste informatie, zoals gesprekken die nog als 'open' staan terwijl deze in werkelijkheid al zijn afgerond.

Gewenst resultaat

Een directe, real-time synchronisatie van de inbox en dashboards, zodat de status van gesprekken en bijbehorende statistieken zonder vertraging worden bijgewerkt.