Selfservice voor beheerdersstoelen en licenties

Zakelijk probleem

Momenteel kunnen klanten hun agentlicenties of gebruikersplaatsen niet rechtstreeks bijwerken binnen het Trengo-platform. Handmatige tussenkomst is voor elke wijziging in het abonnement vereist, wat frictie bij de gebruiker veroorzaakt en de administratieve last voor ondersteuningsteams verhoogt.

Gewenst resultaat

Zelfbedieningslicentiebeheer binnen het gedeelte "Abonnement bewerken" of de accountinstellingen. Hierdoor zouden klanten onafhankelijk agentplaatsen kunnen toevoegen of verwijderen, wat het beheerproces stroomlijnt en de algehele efficiëntie verbetert.