Synchroniseer de WhatsApp Business-app met Trengo (co-existentie)

Zakelijk probleem

De overstap van de WhatsApp Business-app naar de WhatsApp Business API binnen Trengo resulteert in het verlies van de berichtgeschiedenis, de onmogelijkheid om deel te nemen aan WhatsApp Groepen of WhatsApp-gesprekken, en de verplichting om templates te gebruiken voor uitgaande berichten.

Gewenst resultaat

Ondersteuning voor WhatsApp co-existentie om een mobiel apparaat te synchroniseren met de Trengo WhatsApp API-integratie. Dit zou bedrijven in staat stellen om op mobiel toegang te houden tot groepschats, de berichtgeschiedenis op mobiel te behouden en de flexibiliteit te behouden om gesprekken te starten zonder verplichte templates op de mobiel.

Goed om te weten vanuit META

Daarnaast worden berichten gesynchroniseerd tussen de mobiel en Trengo, in beide richtingen (bi-directioneel). Groepschats worden niet gesynchroniseerd met Trengo en bestaan alleen op de mobiel, net als de belfunctionaliteit. Bestaande verzendlijsten op de mobiel worden 'alleen-lezen' op de mobiel (en worden uitgeschakeld voor nieuwe).