Synchronisatie van bewerkte berichten

Zakelijk probleem

Wanneer een klant een eerder verzonden bericht bewerkt in het oorspronkelijke kanaal, worden deze wijzigingen niet gesynchroniseerd binnen Trengo. Hierdoor ontstaat er verwarring en miscommunicatie, omdat agenten reageren op verouderde informatie terwijl de klant ervan uitgaat dat de aanpassingen zichtbaar zijn.

Gewenst resultaat

Het moet mogelijk zijn om bewerkte berichten direct in Trengo te tonen, zodat agenten altijd over de meest recente en accurate inhoud van het gesprek beschikken.