Team inbox — tickets verbergen die zijn toegewezen aan gebruikers buiten het team

Huidig gedrag

De "Toegewezen" map van een team toont elk ticket op de kanalen waar dat team toegang toe heeft, inclusief tickets die zijn toegewezen aan gebruikers die geen lid zijn van dat team. Omdat kanaaltoegang in plaats van teamlidmaatschap bepaalt wat er in de teamweergave verschijnt, blijven tickets die buiten de verantwoordelijkheid van een team vallen voor hen onbeperkt zichtbaar.

Gewenst gedrag

Zodra een ticket is toegewezen aan een individuele gebruiker, zou het moeten verdwijnen uit de "Toegewezen" map van een team — tenzij die gebruiker lid is van het team, in welk geval het daar zichtbaar moet blijven.

Waarom dit belangrijk is

Teams zien permanent openstaande tickets die niet van hen zijn, waardoor de teamweergave geen betrouwbaar beeld meer geeft van wat aandacht nodig heeft. De ruis neemt toe met elk ticket dat naar een andere afdeling wordt gestuurd, en er is geen manier om dit eruit te filteren.