Trengo Voice API voor uitgaande oproepen

Probleemstelling

Teams moeten momenteel handmatig naar contactpersonen zoeken of telefoonnummers vanuit hun externe CRM naar Trengo kopiëren en plakken om een gesprek te starten. Dit handmatige proces kost veel tijd en is foutgevoelig, omdat er bijvoorbeeld verkeerde nummers worden gebeld wanneer er meerdere contactvermeldingen zijn.

Gewenst resultaat

De mogelijkheid om uitgaande oproepen in Trengo Voice te starten via een API-eindpunt of een externe trigger. Dit zou de integratie van een "bel contact"-knop binnen externe CRM-systemen mogelijk maken, waardoor medewerkers direct gesprekken kunnen starten zonder hun primaire workflow te verlaten.