Herkenning van boekingsreferenties in de Ventrata sidebar

Zakelijk probleem

Medewerkers missen momenteel de boekingscontext bij berichten die via OTA's zoals Viator of GetYourGuide worden verstuurd, omdat deze platforms vaak generieke "do-not-reply"-adressen gebruiken. Omdat de Ventrata sidebar alleen vertrouwt op het e-mailadres of telefoonnummer van de afzender om gegevens te koppelen, worden de relevante boekingsgegevens voor deze interacties niet weergegeven.

Gewenst resultaat

De Ventrata sidebar moet in staat zijn om boekings- of leveranciersreferenties direct uit de tekst van het gesprek te herkennen om het bijbehorende record op te halen. Hierdoor krijgen medewerkers toegang tot de juiste boekingsinformatie en kunnen ze de communicatie met OTA's efficiënt beheren, ongeacht de contactgegevens van de afzender.