Verstuur en snooze knop

Zakelijk probleem

Het klantenservice- en salesteam ervaart momenteel extra handmatige stappen bij het afhandelen van gesprekken waarbij een directe opvolging later nodig is. Het ontbreken van een gecombineerde actie om een bericht te versturen en direct de conversatie te snoozen, vertraagt de workflow in de inbox.

Gewenst resultaat

Een 'Verstuur en snooze' knop die op dezelfde manier functioneert als de huidige 'Verstuur en sluit' knop. Hiermee kunnen medewerkers met één klik een antwoord verzenden en het gesprek tijdelijk uit de actieve inbox laten verdwijnen tot een specifiek moment.