Filters voor gespreksgeschiedenis en sorteren op medewerker

Zakelijk probleem

Het huidige overzicht van de gespreksgeschiedenis raakt onoverzichtelijk bij het verwerken van grote hoeveelheden uitgaande gesprekken van meer dan 50 gebruikers, waardoor het lastig wordt om specifieke gesprek-types of de prestaties van medewerkers bij te houden.

Gewenst resultaat

Geavanceerde filteropties in de softphone-widget voor gesprek-types (Alles, Inkomend, Uitgaand, Gemist Inkomend, Gemist Uitgaand en Voicemails) met de mogelijkheid om te sorteren op team of specifieke medewerkers voor betere opvolging en overzicht.