Synchronisatie van WhatsApp Business App-geschiedenis via Co-existence

Zakelijk probleem

Medewerkers hebben momenteel in Trengo geen toegang tot de eerdere berichtgeschiedenis van de WhatsApp Business App wanneer een kanaal is verbonden via Co-existence. Dit belemmert hen om snel de volledige context van klantvragen te begrijpen.

Gewenst resultaat

Ik zou graag de berichtgeschiedenis van de WhatsApp Business App willen synchroniseren met Trengo wanneer een kanaal wordt verbonden via de co-existence-functie, zodat medewerkers een volledig overzicht hebben van eerdere interacties.