Indicatoren voor WhatsApp Coexistence-kanalen

Zakelijk probleem

Het is momenteel moeilijk voor gebruikers om binnen het platform onderscheid te maken tussen standaard WhatsApp Business API-kanalen en kanalen die in Coexistence-modus draaien. Dit gebrek aan zichtbaarheid leidt tot verwarring tijdens de onboarding en probleemoplossing, omdat gebruikers niet eenvoudig kunnen zien welke kanalen specifieke functies ondersteunen, zoals het importeren van contacten en geschiedenis.

Gewenst resultaat

Een duidelijke visuele indicator, badge of label binnen de kanaalinstellingen en het overzicht die een kanaal expliciet identificeert als 'WhatsApp Business API' of 'WhatsApp Business API (Coexistence)'. Dit helpt om de juiste verwachtingen te scheppen met betrekking tot de beschikbaarheid van functies en het kanaalbeheer te stroomlijnen.